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FAQ

제목

[ 교환, 반품 ] 교환 및 반품에 관한 기본사항

작성자 빌라에르바티움(ip:)

작성일 2022-09-22

조회 69004

내용

교환 및 반품 안내


교환 및 반품 접수


교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내에 가능하며 반드시 카카오톡 또는 070-4131-5599 을 통해 가능 여부를 먼저 확인해주세요. 

  *메일 문의는 처리가 불가합니다. 반드시 카카오톡 / 유선으로 연락 부탁바랍니다.


단순 변심 교환 및 반품


단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 왕복 배송비 6,000원가 부과됩니다.

배송비는 제품과 동봉 또는 계좌 입금이 가능합니다. [ 우리은행(하민서) 1005-503-899036 으로 주문자명과 동일한 이름으로 입금 부탁 드립니다. ]

상품에 대한 교환/반품 신청 절차 없이 임의로 택배를 발송하실 경우 수취 거부 처리가 될 수 있습니다.

 [ 교환 · 반품주소 : 서울시 종로구 자하문로 17길 27 우남빌딩 1층 빌라에르바티움 랩 ]


반품 후 환불 문의


반품하실 제품이 회수 된 후에 환불이 진행됩니다.

계좌 환불의 경우 제품이 회수 된 당일 이내 처리를 도와드리고 있으며, 카드 결제의 경우 영업일 기준 2~3일 정도 소요됩니다. 

상품 불량이나 오배송된 상품은 주문자의 성함, 전화번호와 함께 상품 사진을 문의 시 같이 첨부해주시면 신속한 처리에 도움이 됩니다.



교환 및 반품 불가

제품 겉면의 씰 스티커를 뗀 경우 

제품 개봉 후 사용한 경우

교환/반품 기간이 경과한 경우

고객 부주의로 제품의 파손 또는 하자가 발생한 경우

 (단, 상품 불량이나 오배송은 제외)




* 교환 및 결제취소는 구입처에서만 가능합니다.


문의 : 카카오톡 / 070-4131-5599


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